David Ulrich en su libro "Human Resources Champion", describe 8 desafíos que tienen la máxima importancia para la nueva misión de sus líderes, en un mundo veloz, cambiante y global.
Estos desafíos, son los siguientes:
1.- Pensamiento Global.
La globalización domina el horizonte competitivo, implica nuevos mercados y productos, nuevas reglas, y nuevas maneras de hacer negocios.
2.- Servicios de RRHH alineados a la cadena de valor del negocio.
Los servicios de recursos humanos deben contribuir en forma directa a incrementar el valor para el cliente.
3.- Rentabilidad por medio de costos y crecimiento.
Las soluciones de recursos humanos deben contribuir a la rentabilidad de la compañía, por la vía de optimizar costos e impactar favorablemente en los ingresos.
4.- Crear capacidades organizacionales.
Las capacidades de la organización son el ADN de la competitividad. La cuestión hoy es quien tiene la capacidad de crear el mejor producto una y otra vez, adaptándose a cada mercado global.
La responsabilidad de los lideres de RRHH no es suficiente: solo contratar, entrenar o premiar.
La capacidad individual es menos importante que la capacidad del trabajo en equipo. Las capacidades individuales están siendo transformadas en capacidades de la organización.
5.- Cambio, cambio, cambio.
Cambiar para competir.
Los líderes de RRHH deben ayudar a sus organizaciones a cambiar. Deben definir un modelo de organización para diseminar este modelo de cambio.
Además, deben ser capaces de crear organizaciones que respondan con mayor rapidez que sus competidores, a los cambios predecibles como impredecibles.
6.- Innovación tecnológica.
La tecnología disminuye las distancias geográficas, diferencias de lenguaje y cultura.
Los líderes de RRHH deben descubrir la forma de convertir la tecnología en una parte vital y productiva del ámbito laboral: maximizar su uso para lograr resultados en los negocios.
7.- Atraer, retener y medir la competencia y el capital intelectual.
El capital intelectual va más allá del aprendizaje. Así como los equipos deportivos emplean todos sus recursos para reclutar a los mejores atletas, las nuevas organizaciones competirán por atraer a los mejores talentos.
Crear organizaciones en las que el capital intelectual se actualiza constantemente, será un aspecto significativo del trabajo de RRHH en el futuro.
Las medidas tradicionales centradas en el capital económico ahora deben ligarse a medidas centradas en el capital intelectual. Buscar encontrar y usarlas es un desafío para las áreas de RRHH.
8.- Racionalizar no es transformar.
Los últimos 15 años se ha trabajado en la racionalización es decir reducir costos, eficiencia de procesos, mejorar calidad y reingeniería.
La transformación cambia la imagen fundamental del negocio para los consumidores y empleados.
El impacto de una nueva identidad para los empleados y los clientes, dura más que cualquier producto original y se extiende más allá de cualquier mercado.
Los líderes de RRHH que se centran en la transformación, crean cambios duraderos.
Hablar menos, hacer más
Rendir, no predicar
Fuente: Human Resources Champion, Dave Ulrich